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电信业务自选套餐要小心
发布时间:2014-10-14 16:07:48 浏览次数:
        尽管去年原信产部联合国家发改委,重点清理全国各类手机套餐,成效显著:被清理的套餐超九成,但在日常电信服务消费中,还是有部分消费者陷入了套餐的“迷宫”,稍不留神就多花了冤枉钱。经过两部委以及运营商自己的清理整顿,恶意套餐陷阱很难露头,可是由于新业务、新资费迭出,如果消费者不仔细看清自己的话费单,及时剔除不必要的套餐,一样会“失足”。很可能到时候一追查,会感叹“平时稍留意就好了”。
        武汉包月电话提醒大家在开通业务套餐时,一定要打醒十二分精神。很可能会出现附加套餐费比话费更多的情况。
  案例:用不上的套餐竟占话费大头
  “我明明没有选择什么套餐啊,怎么突然多了一个套餐,话费也翻了番?”日前,偶然看了一下家里电话的话费单,刘女士不禁大吃一惊:除了每个月20元的固定电话月租,竟然出现了一个20多元的包月套餐消费!而以前每月固话通话费也才不到10元钱。
   刘女士连忙问了家人,可问了一圈,谁都无法确切记得自己是否曾经订制了该套餐。刘女士立刻拨打了该运营商的客服电话询问为什么收取套餐费。经过查询,客服人员回复刘女士说,在7月份曾拨打了她家里的电话确认,随后订制了这一包月套餐。客服人员还表示,他们系统内有拨打刘女士家电话的记录。
  有拨打电话的记录就一定表示自己确认使用该套餐吗?客服人员非常礼貌地表示肯定,否则他们不会擅自帮消费者订制。刘女士只好要求客服人员马上取消该套餐,只保留基本的服务就行。
  20多元的包月套餐顺利取消了,可刘女士还是纳闷到底是怎么订制该套餐的?到底有没有经过家人的确认呢?搞不清楚。
  一些套餐会叠加 套餐优惠有时效
  记者了解到,本地运营商早已承诺所有订制业务必须经过“二次确认”,即要获得用户的许可。因此,目前的电信资费问题上,绝少出现运营商未经用户同意就帮其订制套餐的情况。不过,在实际操作中,套餐以及优惠会出现不同的情形。
       本文章来自:http://fmslu.com/网站
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